跨界学习，“看得见”的微软转型|E同学走进顾问委员会企业

清华经管高管教育中心  

五年前，面对客户，一名普通的微软销售通常会这样开头：您今年有多少预算？

而现在，他们中的大多数已经调整了话术：您今年的业务有哪些计划？您希望在业务上有什么突破？如果生意不成，他们也不会停止，而是会再补充一句：您现在面临哪些痛点呢？话术的背后是微软战略的调整。

9月28日，清华经管学院高管教育中心的师生们走进顾问委员企业微软，开启跨界学习。清华经管学院副院长李纪珍教授、高管教育中心副主任唐云端老师出席了此次参访活动。

微软的未来世界  

位于中关村丹棱街五号的微软大厦，便是微软转型的主战场之一。

在这栋安装着几千个传感器的微软大厦2号楼，正是微软的亚太研发集团总部。也是微软在除美国之外设立的唯一一个研发中心。首位特殊访客比尔·盖茨，曾于2014年6月造访过，随后踏入的便是后来上任的萨提亚·纳德拉。

9月28日下午，一辆印有“清华”二字的大巴车，在微软大厦门口停下，从车上走下来的是由清华经管学院副院长李纪珍带队的高管教育中心的学员们。这一行人即将走进清华经管学院顾问委员会成员企业之一“微软”，零距离触摸、感知并探寻微软转型背后的秘密。

微软新势界 Center one展示厅便是微软数字化转型对外的窗口，据说有超60%的参观者是企业的高层决策者，另外还有20%来自政府与科研机构。

在这里，微软不再是一台surface，不再是一套Windows系统，而是会调侃有感情的微软小冰，“可以微笑，微笑不容易起褶子哦”、拥有60国语言，开会出游都能使用的翻译系统、能够预测即将发生的洪灾云端虚拟安全中心，以及根据身体状况开菜单的未来厨房……这引得参访的清华经管学院高管教育中心的学员惊叹不已，纷纷围观体验。

在Center one，科技不再是冰冷的，而是变成了与人们生活紧紧相联的方方面面。这背后是物联网、大数据、云计算，是一个看得见的未来。

虽然不少技术还没到大规模应用的阶段，但楼上的研发中心却正在一点点将其变为现实。

  为什么微软要转型？ 

微软为什么要转型？

微软中国区COO邹作基、公共事业部高级市场拓展及战略合作总监胡伟就此与一行高管做了细致的沟通。

在邹作基看来，未来是一个数字化的世界。未来，增加生产力不是靠人多，而是依靠如何把好的设备和人连结在一起，依靠现有系统和新系统的连接，实现数据的共融共通。

从技术发展的趋势来看，人类必将进入物联网时代。万物相联，而不仅仅只是一台独立的电脑、一台“与世隔绝”的冰箱。微软转型，是大势所趋。

在邹作基看来，未来是一个数字化的世界。未来，增加生产力不是靠人多，而是依靠如何把好的设备和人连结在一起，依靠现有系统和新系统的连接，实现数据的共融共通。

从技术发展的趋势来看，人类必将进入物联网时代。万物相联，而不仅仅只是一台独立的电脑、一台“与世隔绝”的冰箱。微软转型，是大势所趋。

胡伟在微软工作了十几年。期间因为创业，离开了三年，后来又再次回到了微软。

他也是这次微软转型的亲历者，“很多东西不得不变的，因为客户在变，技术在变。如果微软想活下去，获得更久，就要清楚最核心的要素是什么。”

微软的新使命就是赋能。

进一步解释，如果想要成功，首先是客户要成功，其次是伙伴要成功，那么只有成为平台，才能更好的服务客户和合作伙伴。

胡伟介绍，以前微软主要是卖软件，用户用它来做了什么，用了多少，用得好不好，常常并不太关心。那时候，微软的销售通过会这样跟客户说：“您好，我们有这样一个产品，功能是这样的。”客户回答说真好，可是这跟我有什么关系呢？

事实上这些年，微软的症结就在于，缺乏和客户之间的链接。怎么办呢？“云化！就是把场景化能力和客户场景做一个结合。”胡伟进一步解释道。

微软希望成为一个平台，将智能注入生产力工具，为各行各业赋能。

未来三大方向

  

据Center one工作人员介绍：人工智能、虚拟现实、量子计算将成为微软未来重点发展的三大方向。

邹作基尤其提到了人工智能。CEO纳德拉上任以来坚持的“移动为先，云为先”的战略，也在后来重点转变为“要为智能云打造业内最棒的平台和生产力服务，并请智能AI来助力“。

在邹作基看来：微软的人工智能，不是去研究比人更厉害的机器人，从而打败人类。而是希望通过人工智能赋能人类，提高人类的能力。

此外，除了EQ，IQ也是人工智能应该具备的一个重要能力。就以微软小冰举例：如果你问她近的日本餐在哪儿？她会开玩笑，反问你：你昨天刚去，怎么今天又去呢？如果是其他系统，可能就直接罗列搜索出来的信息了。

当然，任何技术的落地，都是从应用场景入手的。

最近，微软正和某线上英语教育机构商讨如何提高教师的效率。例如，如何为老师匹配最有化学反应的小朋友；教师评价数据化，通过人脸识别技术把小朋友大笑的次数作为一个重要的评价维度等等。

又例如，一家传统的风电企业，给风机做例行维修时，通常会停工停产，这为企业带来一笔不小的损失。微软就帮助他们去收集数据、分析模型、做预测性维护。而不是像往常一样，询问：“你们有多少台电脑，有没有使用Office？”

除此之外，微软赋能的对象也包括政府：例如帮助政府助力工业升级、和政府一起来孵化本地企业等。

听完二位微软人的分享介绍，现场的不少同学都流露出了合作意向。

为创新提供通道

 

“所有非物质化的电子产品都会变成云化，所有云化的东西都会变成服务。”胡伟总结道。

虽然看起来前景广阔，但从单纯的软件销售进入云服务领域，则对微软提出了更高的要求。

一个微软的员工开玩笑说，“以前微软做工具库，一个周期是18个月，只用3个月就能完成，其他15个月基本可以躺着了。”虽然语言稍显夸张，但的确代表了一种变化。“云化”之后，每天都有新问题涌现出来，迫使他不断学习。

而在微软内部，对于销售而言，考核他们的不再是销售额。而是诸如：你参与了多少企业内开发者的培训沟通、你跟多少个企业的开发者有过互动，你了解过多少家企业的开发应用和场景此类的数据。

据胡伟透露，传统售卖Windows、Office软件的销售数量将不会再增长，甚至会下降。与此相对应的是，微软对云架构师这一特殊群体，有着迫切的渴求。“如果业务需要，员工数量甚至可以不设上限。”

为了应对市场的快速变化，微软成立了加速器。微软希望把自己有可能做不到，或者做起来太慢的事情，通过对行业初创企业孵化的加速来实现。

同时，打造微软的内部“车库”，这实际上是一个创业项目孵化实验室。诸多知名企业都诞生于车库，例如亚马逊、谷歌、惠普。在微软大厦2号楼的二层，员工可以利用业务时间，钻研感兴趣的项目。

一旦想法成熟，无论是正式员工还是实习生，都可以做内部立项。微软会免费提供激光切割机、3D打印机、微软机器人框架（MicrosoftBot Framework）等免费的微软技术平台和工具包资源。

分享结束后，清华经管学院副院长李纪珍发表感想：“通过对新产品和新服务的感知，我们看到了一个不一样的微软，今天的参观学习解释了一个一直以来的困惑：过去三十年，微软为什么一直位列与全球最具价值企业排行榜前五位，答案就在于‘创新’”。

为表达感谢，他还特意向两位分享嘉宾赠送了礼物。

比尔·盖茨曾说过，微软距离破产，永远只有十八个月，后来这句话广为流传。而纳德拉上任之后，人们开始对他的另一句话感兴趣：这个行业不尊重传统，只推崇创新。没有创新，就没有今天的微软。

清华经管学院高管教育中心顾问委员会，将永远选择走向和研究这样的创新企业，助力中国企业的发展。

活动结束，每位来访者领到了微软赠送的礼物——一本纳德拉的著作《刷新》，正如书封所言：走出这里，每位高管将会“重新发现商业与未来”。

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